Rückerstattung & Rückgabe

Unsere 30-Tage-Lieben-oder-Geld-zurück-Garantie

Bei WORN Parfums finden wir, dass du den Duft, den du trägst, lieben solltest. Deshalb ist jede Bestellung abgesichert durch unsere 30-Tage-Lieben-oder-Geld-zurück-Garantie.

Teste deinen WORN-Duft ganz bequem zu Hause. Trag ihn, erlebe ihn und finde heraus, wie du dich damit fühlst.

Du liebst ihn nicht? Dann bekommst du dein Geld zurück.

Kontaktiere einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unser Kundensupport-Team, und wir helfen dir bei der Erstattung.

So funktioniert’s

1. Bestell deinen Duft. Wähl deinen WORN-Lieblingsduft oder ein Duft-Set.

2. Teste ihn 30 Tage lang. Erlebe deinen Duft, ohne dir Gedanken machen zu müssen, ob du die richtige Wahl getroffen hast.

3. Lieben oder Geld zurück. Wenn du nicht zufrieden bist, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung, um eine Erstattung anzufordern.

Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie musst du deinen Duft nicht zurückschicken. Geöffnete und getestete Flakons sind erstattungsfähig.

So forderst du eine Erstattung an

Um im Rahmen unserer Lieben-oder-Geld-zurück-Garantie eine Erstattung anzufordern, kontaktiere uns unter contact@wornparfums.com innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung.

Bitte gib deine Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an, damit unser Team deinen Kauf finden kann.

Sobald deine Anfrage geprüft und genehmigt ist, erhältst du die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen

Bitte prüfe deine Bestellung bei Ankunft.

Wenn dein Duft beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktiere unser Support-Team so schnell wie möglich mit deinen Bestelldetails und, wo hilfreich, Fotos des Problems.

Wir finden gemeinsam mit dir eine Lösung – durch einen angemessenen Ersatz oder eine Erstattung.

Bearbeitung der Erstattung

Sobald deine Erstattung genehmigt ist, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Deine Bank oder dein Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.

Wenn seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Als Verbraucher hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Wie du es ausübst, steht in unserer Widerrufsbelehrung. Für den Widerruf brauchst du keine Zustimmung von uns.

Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von unserer 30-Tage-Lieben-oder-Geld-zurück-Garantie und schränkt diese nicht ein.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die dir nach geltendem Recht zustehen.

Fragen?

Wir helfen dir jederzeit gern.

Kontakt Kundensupport von WORN Parfums unter:

contact@wornparfums.com

Wir möchten, dass du dich bei jedem Einkauf bei WORN sicher fühlst.